İade Politikası

DORAVEXIL olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda doravexil.pro üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin iade ve geri ödeme şartları detaylı şekilde açıklanmaktadır.

İade Uygunluğu

Ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde başvuru yapılması
  • Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması
  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarının eksiksiz bulunması
  • Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi

Süre Sınırı

İade talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmeyebilir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

  1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin.
  2. Müşteri hizmetlerimiz tarafından size iade onayı ve yönlendirme sağlanacaktır.
  3. Onay sonrası ürünü belirtilen adrese güvenli şekilde gönderin.
  4. Ürün incelendikten sonra geri ödeme süreci başlatılır.

Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünler için geri ödeme, ödeme yöntemine bağlı olarak 7–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı gecikmeler DORAVEXIL sorumluluğunda değildir.

İade Edilemeyen Durumlar

  • Kişisel kullanım nedeniyle hijyen koşulları bozulan ürünler
  • Kampanya veya özel indirim kapsamında açıkça iadesiz olarak belirtilen ürünler
  • Kullanım sonucu zarar görmüş veya eksik parçalı ürünler

Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E‑posta: [email protected]
Web: www.doravexil.pro
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

DORAVEXIL, iade politikasını gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman doravexil.pro adresinde yayınlanır.